En bref : nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour organiser votre venue ou répondre à votre demande, nous ne vendons jamais vos données, et vous pouvez nous demander à tout moment de les consulter, de les corriger ou de les effacer.
Qui sommes-nous
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la SARL NARENJ, société exploitant le restaurant Närenj, dont le siège social est situé au 178 rue de Bourgogne, 45000 Orléans (SIRET 838 202 901 00016).
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez joindre Edgar ATTARD, responsable de ce traitement, à l’adresse contact@narenj.fr ou par téléphone au 09 83 73 35 17.
Quelles données nous recueillons
Nous ne collectons que les informations que vous nous confiez directement, dans les situations suivantes :
Votre demande de réservation
Quand vous remplissez notre formulaire de contact, vous nous transmettez votre nom, votre téléphone, votre e-mail, la date et l’heure souhaitées, le nombre de convives et, si vous le souhaitez, un message (allergies, occasion particulière…). Ce formulaire prépare simplement un e-mail à notre attention : ces informations ne sont ni stockées, ni enregistrées sur notre site, elles nous parviennent uniquement par messagerie.
Votre demande traiteur
Si vous nous écrivez au sujet d’un événement privé ou professionnel, nous recevons les informations que vous choisissez de nous communiquer dans cet e-mail.
Réservation en ligne, bons cadeaux et commandes à emporter
Ces services sont assurés par notre partenaire Zenchef, qui recueille alors directement vos données selon sa propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à la consulter sur leur plateforme au moment de votre commande ou réservation.
Préférence de langue
La langue d’affichage que vous choisissez sur le site est mémorisée localement dans votre navigateur, uniquement pour votre confort lors d’une prochaine visite. Cette information reste sur votre appareil et ne nous est jamais transmise.
Les informations marquées comme obligatoires dans nos formulaires (nom, contact, date et heure) sont nécessaires pour traiter votre demande : sans elles, nous ne pourrions malheureusement pas y donner suite. Tout le reste — message, précisions, allergies — reste à votre libre choix.
Pourquoi nous les traitons
Nous traitons vos données pour des raisons précises et limitées :
- répondre à votre demande de réservation ou de renseignement (démarche précontractuelle, à votre initiative) ;
- organiser un événement traiteur ou une réception que vous nous confiez ;
- et, plus largement, assurer notre relation avec vous en tant que convive, dans le cadre de notre intérêt légitime à bien vous accueillir.
Qui y a accès
Vos informations sont lues par notre équipe, dans la seule mesure nécessaire pour traiter votre demande. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins commerciales par des tiers.
Deux prestataires interviennent techniquement : Namecheap, Inc., qui héberge ce site, et Zenchef France, qui gère en notre nom les réservations en ligne, les commandes à emporter et les bons cadeaux lorsque vous choisissez ces services.
Transferts hors Union européenne
Notre hébergeur, Namecheap, Inc., est basé aux États-Unis. L’hébergement de ce site peut donc entraîner un transfert de données hors de l’Union européenne. Ce type de transfert est encadré par les garanties prévues par la réglementation européenne, telles que les clauses contractuelles types. Zenchef France, de son côté, héberge et traite vos données de réservation en Europe, conformément à sa propre politique de confidentialité.
Combien de temps nous les gardons
Le formulaire de contact de notre site n’enregistre rien : votre demande n’existe que dans l’e-mail que vous nous envoyez, et nous la conservons le temps nécessaire à la gestion de votre venue et de la relation qui en découle, avant suppression ou archivage raisonnable.
Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet et ne réalisons aucun profilage à partir de vos données. Chaque demande de réservation ou de renseignement est lue et traitée par un membre de notre équipe.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet ;
- Droit de rectification : corriger une information inexacte ou incomplète ;
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données ;
- Droit d’opposition et de limitation : vous opposer à un traitement ou en demander la limitation ;
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.
Pour exercer l’un de ces droits, il suffit de nous écrire à contact@narenj.fr : nous vous répondrons avec plaisir, dans les meilleurs délais. Si malgré nos efforts vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
Nous veillons à ce que les informations que vous nous confiez soient traitées avec soin, et nous nous appuyons sur des prestataires reconnus (hébergement, réservation en ligne) qui appliquent leurs propres mesures de sécurité pour protéger vos données.
Une question ? Écrivez-nous
Cette politique se veut claire, mais s’il vous reste la moindre question sur la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous simplement à contact@narenj.fr ou au 09 83 73 35 17. Nous mettrons cette page à jour si nos pratiques venaient à évoluer.
Pour les informations concernant l’édition et l’hébergement du site, consultez nos mentions légales.